| Ementa/Descrição: |
Mapeamento, modelagem, docúmentaçao, registro e controle dos processos. Relação entre os processos e ferramentas para a anál(se dos processos do negócio. Gerenciamento, monitoramento dos processos, análise do desempenho dos processos Administração como um processo de tomada de decisões empresarial: análise estratégica, alocação e mobilização dos recursos, especificações e desempenho. Métodos e processos de tomada de decisão
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